Teilnahmebedingungen Clomes+

Stand: 1. August 2025

Diese Teilnahmebedingungen regeln deine Teilnahme am Treueprogramm CLOMES+ (nachfolgend «Programm»), betrieben von der Clomes GmbH, Rathausgasse 8, 3011 Bern, Schweiz («Clomes», «wir», «uns»). Mit deiner Teilnahme erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Hinweis: CLOMES+ befindet sich aktuell im Beta-Stadium. Funktionen, Vorteile und Prozentsätze können variieren.

1. Teilnahmeberechtigung

  1. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen ab 18 Jahren.
  2. Die Teilnahme ist kostenlos und nicht übertragbar.
  3. Du wirst automatisch Teilnehmer:in, wenn du im Clomes Onlineshop einkaufst oder im Laden deine E-Mail-Adresse und dein Name hinterlegen lässt.
  4. Juristische Personen (z. B. Firmen, Vereine) sind ausgeschlossen.

2. Anmeldung und Beendigung der Teilnahme

  1. Eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich. Deine Teilnahme beginnt mit der ersten Erfassung deiner E-Mail-Adresse bei Clomes.
  2. Du kannst deine Teilnahme jederzeit ohne Frist beenden. Sende dazu eine E-Mail an unseren Kundendienst.
  3. Clomes kann deine Teilnahme nach eigenem Ermessen beenden, insbesondere bei Verstoss gegen diese Bedingungen oder bei Missbrauch (siehe Ziffer 6).

3. Funktionsweise & Punkte

  1. Punkte pro Einkauf:
    • Bronze (Standard, bis CHF 99 Umsatz): 5 Punkte pro CHF 1.– Umsatz
    • Silber (ab CHF 100 Umsatz): 6 Punkte pro CHF 1.– Umsatz
    • Gold (ab CHF 300 Umsatz): 7 Punkte pro CHF 1.– Umsatz
    • Ambassador (ab CHF 1’000 Umsatz): 10 Punkte pro CHF 1.– Umsatz
  2. VIP-Stufen gelten nur für zukünftige Einkäufe: Höhere Punktesätze (Silber, Gold, Ambassador) werden erst ab dem Einkauf gewährt, mit dem die jeweilige Stufe erreicht wurde. Punkte für frühere Einkäufe werden nicht rückwirkend angepasst. Beispiel: Wenn du als neuer Kunde CHF 800 bei deiner ersten Bestellung ausgibst, erhältst du für diesen Einkauf die Bronze-Punkte. Ab deinem nächsten Einkauf profitierst du von der Gold-Stufe.
  3. Zusatzpunkte:
    • Social Follow: 50 Punkte
    • Produktbewertung: 50 Punkte
    • Geburtstag: 250 Punkte
  4. Gültigkeit: Punkte verfallen 12 Monate nach Vergabe automatisch. Rabatte aus eingelösten Punkten sind 6 Monate ab Aktivierung gültig.
  5. Punkte sind nicht bar auszahlbar und nicht übertragbar.
  6. Wir können weitere Vorteile/Aktionen einführen oder anpassen.
  7. Die Punkte werden unmittelbar nach Bestellaufgabe gutgeschrieben. Bei einer Retoure werden die gutgeschriebenen Punkte dem retournierten Warenwert entsprechend deinem Punktekonto in Abzug gebracht. Hast du in der Zwischenzeit bereits Punkte eingelöst, kann es sein, dass dein Punktekonto im Minus resultiert. Sofern kein Missbrauch oder Verstoss gegen die Teilnahmebedingungen vorliegt, unternehmen wir keine weitere Massnahmen. 

4. Einlösen von Punkten

  1. Punkte können im Clomes Onlineshop oder in unseren Läden für Rabatte eingelöst werden.
  2. Der Umrechnungswert von Punkten in Rabatte wird von Clomes festgelegt und kann variieren.
  3. Bereits eingelöste Punkte können nicht rückgängig gemacht oder bar ausbezahlt werden.
  4. Wird eine Bestellung mit eingelöstem Rabatt aufgrund einer Retoure oder Bestellstorno gutgeschrieben, wird der eingelöste Rabatt nicht wieder aktiviert.

5. Kommunikation

  1. Mit deiner Teilnahme stimmst du zu, dass wir dir Informationen zu CLOMES+ sowie Angebote per E-Mail senden.
  2. Du kannst dich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, ohne dass deine Programmteilnahme endet.

6. Missbrauch und Ausschluss

  1. Wir können dich vom Programm ausschliessen, wenn wir nach eigenem Ermessen Missbrauch vermuten.
  2. Als Missbrauch gelten insbesondere:
    • Betrug oder Täuschung,
    • unnatürliches Einkaufsverhalten, das primär auf das Erzielen von Programmvorteilen ausgerichtet ist,
    • auffälliges Retourenverhalten,
    • technische Manipulation.
  3. Bei Ausschluss verfallen alle bis dahin gesammelten Punkte und Vorteile.

7. Datenschutz

  1. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zur Durchführung von CLOMES+.
  2. Daten werden mit vertraglichen Dienstleistern geteilt, die für den Betrieb notwendig sind (insb. Shopify, Klaviyo).
  3. Wir verwenden Daten, um dir CLOMES+ bezogene Marketingaktionen anzubieten.
  4. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

8. Änderungen und Beendigung

  1. Clomes kann das Programm oder diese Teilnahmebedingungen jederzeit ändern und informiert angemessen im Voraus über wichtige Änderungen (z. B. per E-Mail oder Website-Hinweis).
  2. Clomes kann das Programm jederzeit beenden. Bei Beendigung verfallen alle Punkte und Vorteile; ein Anspruch auf Schadenersatz besteht nicht.

9. Haftung

  1. Wir übernehmen keine Haftung für technische Störungen, die zu falscher Punktevergabe oder -einlösung führen.
  2. Wir haften nicht für Schäden aus Missbrauch oder unbefugter Nutzung, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Clomes.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt Schweizer Recht.
  2. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.
  3. Massgeblich ist die deutsche Version dieser Teilnahmebedingungen.

Betreiber: Clomes GmbH, Rathausgasse 8, 3011 Bern, Schweiz • AGB • Datenschutz